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Con el fin de mejorar los intereses de los clientes, estamos actualizando y ajustando nuestra política de reembolsos y devoluciones. Las situaciones específicas cubiertas por la nueva política son las siguientes:

Producto defectuoso:

Esto incluye rasgaduras, errores de impresión, colores incorrectos o envío del producto incorrecto.
Los clientes pueden optar por recibir un reembolso del 100 % o recibir un producto nuevo.
Pedidos perdidos en tránsito:

Los clientes pueden optar por recibir un reembolso del 100 % o recibir un producto nuevo.
Insatisfacción del cliente con la calidad:

Revisaremos cuidadosamente cada caso y brindaremos un reembolso del 40 al 55 %.
Los clientes no necesitan devolver los productos.
Insatisfacción del cliente con el envío rápido:

Si se excede el período de entrega especificado en la página de política de entrega, reembolsaremos la tarifa de envío exprés al cliente.
Devoluciones del cliente (no relacionadas con el producto):

Le proporcionaremos al cliente una dirección para devolver el producto.
Emitiremos un reembolso del 100 % al cliente una vez que recibamos la mercancía devuelta en nuestro almacén.
La dirección proporcionada por el cliente es incorrecta:

Enviaremos nuevos productos a los clientes.
Para todos los demás casos, se aplica nuestra política estándar:

Devolución:

Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros si los productos son defectuosos debido a un error nuestro (por ejemplo, productos incorrectos o productos dañados).
Los artículos devueltos deben ir acompañados de un comprobante de compra.
Nuestra política es válida durante 15 días a partir de la fecha de llegada. No se aceptarán devoluciones después de 15 días a partir de la fecha de entrega.
Para obtener más información, consulte nuestra política completa [aquí] (enlace a la política completa) o contáctenos en [email protected].

Envío gratuito en pedidos superiores a 79 euros.

1. Enviaremos su paquete dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el procesamiento de pedidos y en los tiempos de entrega durante los días festivos.

2. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible antes del envío.

Tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles (incluido el tiempo de producción).